L'immagine di un'azienda vive nelle persone che la rappresentano.
In-Linea: workshop, formazioni e team building per allineare immagine, comunicazione e comportamenti della squadra ai valori dell'azienda.
Il logo racconta l'azienda solo in parte.
Ogni organizzazione, di qualsiasi dimensione, ha un proprio ecosistema di valori che dovrebbe tradursi in codici comunicativi riconoscibili.
Molte aziende hanno investito nel logo, nel sito, negli spazi. Il cliente però decide se fidarsi osservando come le persone accolgono, parlano, si vestono e si comportano. E spesso è proprio lì il vuoto più grande: realtà eccellenti in cui manca coerenza tra ciò che l'azienda promette e ciò che le persone trasmettono.
La coerenza è alla base della credibilità di un'azienda.
Si fida della propria azienda il 64% dei dirigenti, ma solo il 48% dei dipendenti. Eppure, agli occhi del pubblico, i dipendenti sono tra i portavoce più credibili di un'azienda, più dello stesso amministratore delegato.
Fonte: Edelman Trust BarometerLe tre dimensioni, applicate alla squadra.
Comunicazione
Come l'azienda parla attraverso le persone, dal primo contatto alla relazione continuativa.
- Accoglienza del cliente
- Non verbale e paraverbale
- Al telefono e dal vivo
- Gestione della relazione
Immagine
Un'immagine professionale riconoscibile, coerente con il marchio e adatta a ogni ruolo.
- Dress code aziendale
- Divisa
- Codici visivi per ruolo
- Cura dell'immagine
Comportamenti
Il modo in cui la squadra rende concreti i valori dell'azienda, ogni giorno.
- Galateo professionale
- Postura e presenza
- Coerenza tra valori e azioni
- Cultura della presenza
Dal workshop al percorso completo.
Accoglienza, dress code, comunicazione non verbale, galateo.
Il Metodo C(h)IC® applicato alla squadra, dall'analisi alla pratica.
Esperienze condivise per costruire una cultura della presenza.
Titolari, front office, commerciali, manager, anche abbinate al percorso di gruppo.
Domande frequenti.
A imprenditori, studi professionali, aziende e associazioni: in particolare a tutte le realtà in cui le persone sono a contatto con clienti e pubblico, dall'accoglienza alla vendita.
Sì. Partendo dai valori e dal posizionamento dell'azienda si definiscono una divisa o una politica di dress code chiara, adatta ai diversi ruoli e condivisa con la squadra.
In azienda, allo studio di San Romano oppure online. Lavoro in trasferta in tutta Italia.
Dipende da obiettivi, numero di persone e ruoli coinvolti. Durata e formato vengono definiti dopo la call conoscitiva e il bilancio iniziale.
Parliamo della tua squadra.
Una call conoscitiva gratuita, per capire da dove partire e quale percorso ha senso per te.